Het uitgangspunt dat 'human capital' het voornaamste kapitaal is in de huidige kenniseconomie is stilaan algemeen aanvaard. Uiteraard daalt de waarde van kennis zeer snel in de tijd. Daarom levert het tijdig updaten van kennis en vaardigheden ontegensprekelijk heel wat voordelen voor de business. Denken we hierbij maar aan:
- productiviteitsverbetering
- kwaliteitsverbetering van geleverde diensten (bijv. customer service)
- verkleinde time-to-market
- bereiken 'can do' mentaliteit
In het snel en efficiënt updaten van kennis heeft opleiding een cruciale plaats. Van primordiaal belang bij opleiding is de kwaliteit van de kennisoverdracht . In geval van een optimale transfer is een werknemer in staat de verworven kennis en vaardigheden daadwerkelijk toe te passen in de werksituatie. Ook al is er een ruim aanbod trainingen op de markt, toch is deze efficiënte kennisoverdracht nogal eens het knelpunt.
Juist daarom investeert JCA al sinds lange tijd in een didactisch model dat garant staat voor een efficiënte transfer. Dit model wordt mee gestuurd door het Centrum voor Opleidingsdidactiek van de Faculteit Psychologie en Pedagogische Wetenschappen van de KU Leuven.
Het didactisch model van JCA incorporeert nieuwe leermethodes en -omgevingen en gaat aldus verder dan de klassieke leermodellen die docentgericht zijn.
De door ons gehanteerde leermethodieken gaan een stap verder en vertrekken veeleer vanuit de student/trainee. Studies tonen immers overduidelijk aan dat een goede balans tussen doceren, case-based en problem-based leren, en hands-on practice de meest efficiënte en langdurige kennis- en competentieverwerving mogelijk maakt. In de hands-on cursussen nemen praktijk en praktijkvoorbeelden uiteraard een erg belangrijke plaats in. Maar ook in onze generieke cursussen worden real-life cases ingelast: de cursisten stellen bijvoorbeeld zelf een security policy op, er wordt een design in groep gedaan van een IP-tel implementatie of van een wireless netwerk,...
Onze toepassing van case-based en problem-based leren past perfect in het kader van competentiebeheer zoals dat meer en meer ingang vindt in de bedrijfswereld.
 Binnen het kader van streven naar totale kwaliteit voor onze klanten, werd JCA ISO 9001:2000 gecertifieerd (International Organization for Standardization).
Het toont aan dat JCA beantwoordt aan de vereisten van het internationale ISO instituut, dat borg staat voor een hoge graad van kwaliteit en klanttevredenheid. De certificatie bevestigt hoe mensen bij JCA werken: de cursist staat steeds centraal. Deze meerwaarde biedt de klant een garantie op de diensten die JCA levert.
Kwaliteit betekent continue zorg om te verbeteren, met meetbare parameters. Deze metingen geven het management team een overzicht, en laten hen toe om het bedrijf in evenwicht te houden. Kwaliteit betekent ook voortdurend processen evalueren, waarbij men steeds probeert bij te sturen en te verbeteren.
Het engagement van het personeel is cruciaal wanneer het op kwaliteit aankomt. Het personeel dient opgeleid te zijn op vlak van technologie, kwaliteit en klantvriendelijkheid. Elk personeelslid dient zijn/haar verantwoordelijkheden te kennen. Daarom vragen wij naar evaluaties en bekijken we de persoonlijke doelen van het individu, waarbij we deze vergelijken met de objectieven van JCA om zo de 'perfect match' te vinden.
Voor meer info over ISO, surf naar
www.iso.org
 |
 |
|
|
